Dit privacybeleid ("Privacybeleid") is gepubliceerd om de Klant en de Eindgebruiker te helpen begrijpen welke informatie van de Klant en Eindgebruiker door Flock via Flock SAAS wordt verzameld, met welk doel, op welke wijze en met welke middelen deze informatie wordt gebruikt, en hoe en aan wie deze verzamelde informatie wordt verstrekt.
Voor de toepassing van dit Privacybeleid, en waar de context dit vereist, betekent "Flock", "Bedrijf", "onze", "wij" of "ons" Flock FZLLC, met statutaire zetel te Opposite Double Tree Hilton Hotel Business Centre 4, Ras-al-Khaimah, Verenigde Arabische Emiraten, en waar de context dit vereist verwijzen "Klant", "Eindgebruiker", "Gebruiker", "u" of "uw" naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die Flock SAAS gebruikt.
Dit Privacybeleid treedt in werking op de datum waarop u uw aanvaarding van dit Privacybeleid bevestigt via een online selectievakje, een knop "Ik ga akkoord" of een vergelijkbare vorm van aanvaarding ("Aanvaardingsbevestiging").
Het gebruik door (de app) van informatie die is ontvangen via Google API's, en de overdracht daarvan aan een andere app, zal voldoen aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke wijziging wordt onmiddellijk van kracht zodra Flock deze op haar website publiceert, en uw voortgezette gebruik van Flock SAAS geldt als uw instemming met deze wijzigingen. U stemt ermee in de actuele versie van het door Flock gepubliceerde Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid, gebruik Flock SAAS dan niet.
1. Definities
Voor de toepassing van dit Privacybeleid worden de belangrijkste termen als volgt gedefinieerd:
1.1 "Klant" heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Gebruiksvoorwaarden (hieronder gedefinieerd);
1.2 "Gegevens" betekent de Persoonsgegevens die Flock verkrijgt wanneer zij (a) deze informatie verzamelt van de Klant en/of Eindgebruiker wanneer zij Flock SAAS gebruiken, of (b) deze informatie automatisch verzamelt wanneer de Klant en/of Eindgebruiker Flock SAAS gebruiken;
1.3 "Eindgebruiker" heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Gebruiksvoorwaarden (hieronder gedefinieerd);
1.4 "Eindgebruikersaccount" betekent een Flock-account dat door de Klant via Flock SAAS is aangemaakt voor een Eindgebruiker;
1.5 "EU-ingezetene" verwijst naar een persoon in de Europese Unie op wie de bepalingen van de AVG (hieronder gedefinieerd) van toepassing zijn;
1.6 "Flock SAAS" heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Gebruiksvoorwaarden (hieronder gedefinieerd);
1.7 "Persoonsgegevens" betekent alle informatie die betrekking heeft op een natuurlijke persoon en die, direct of indirect, in combinatie met andere informatie die beschikbaar is of waarschijnlijk beschikbaar zal zijn bij een rechtspersoon, deze persoon kan identificeren;
1.8 "Gebruiksvoorwaarden" verwijst, afhankelijk van de context, naar de gebruiksvoorwaarden voor de Klant of de gebruiksvoorwaarden voor de Eindgebruiker.
2. Gegevens die wij verzamelen
2.1 De Gegevens die wij van u verzamelen omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot:
(a) Naam- en contactgegevens: dit kan uw voornaam, achternaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, telefooncontacten of andere vergelijkbare gegevens omvatten;
(b) Inloggegevens: wachtwoorden, wachtwoordhints en vergelijkbare beveiligingsinformatie die voor authenticatie wordt gebruikt;
(c) Demografische gegevens: gegevens over uw leeftijd, land en geslacht;
(d) Abonnements- en licentiegegevens: gegevens over een abonnement, plan of andere functies die u hebt geselecteerd met betrekking tot Flock SAAS;
(e) Inhoud: de inhoud van bestanden en communicatie die u invoert, uploadt, ontvangt, aanmaakt en beheert. Als u bijvoorbeeld een e-mail verzendt via onze e-maildienst, moeten wij de inhoud van die e-mail verzamelen om deze aan zowel u als de ontvanger van die e-mail te kunnen tonen;
(f) Automatisch verzamelde gegevens: tijdens uw gebruik van Flock SAAS verzamelt Flock automatisch de volgende Gegevens:
- Gegevens over uw apparaat, waaronder informatie over de hardware en software van uw apparaat, foutrapporten en gegevens voor probleemoplossing en ondersteuning;
- Locatiegegevens: wij verzamelen de locatiegegevens van uw apparaat via een wereldwijd satellietnavigatiesysteem (bijvoorbeeld gps) of via andere technologie waarmee wij uw locatie kunnen bepalen;
- Gegevens van telefooncontacten: wij synchroniseren en bewaren uw telefooncontacten op al uw apparaten om suggesties voor e-mailontvangers mogelijk te maken. Deze synchronisatie kan ook plaatsvinden wanneer de app niet in gebruik is;
- Spraakgegevens: alle spraak of audio die u uitspreekt tijdens het gebruik van Flock SAAS;
- Videogegevens: alle video die u verzendt tijdens het gebruik van Flock SAAS;
(g) Feedback en beoordelingen: de informatie die u aan ons verstrekt en de inhoud van berichten of e-mails die u ons stuurt, zoals feedback, enquêtegegevens en beoordelingen van Flock SAAS.
3. Uw factuurgegevens
3.1 Als u een betaling aan Flock moet doen voor een van onze diensten, kunnen wij bij de betaling uw factuurgegevens verzamelen, zoals naam, factuuradres en contactnummer, en u doorverwijzen naar onze aanbieder van online betaaldiensten ("OPGSP"). Wij verzamelen of bewaren uw creditcard-/debetkaartgegevens of uw internetbankiergegevens niet op onze servers. U stemt ermee in en erkent dat uw verstrekking van creditcard-/debetkaartgegevens of internetbankiergegevens aan de OPGSP wordt beheerst door de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de OPGSP.
4. Verwerkers
4.1 Om Flock SAAS te kunnen exploiteren, schakelt Flock Verwerkers in (zoals gedefinieerd in de AVG). Flock verklaart dat zij al haar Verwerkers inschakelt in overeenstemming met de bepalingen van de AVG. Een actuele lijst van Verwerkers (zoals gedefinieerd in de AVG) die Flock inschakelt voor het leveren van Flock SAAS is hier te vinden. De AVG regelt hoe Flock uw informatie mag verwerken en welke rechten EU-ingezetenen hebben met betrekking tot uw Gegevens.
4.2 Flock behoudt zich het recht voor om de verwerkers die zij onder dit Privacybeleid inschakelt op elk moment te wijzigen. Elke wijziging wordt onmiddellijk van kracht zodra Flock de hierboven genoemde link bijwerkt, en uw voortgezette gebruik van Flock SAAS geldt als uw instemming met deze wijzigingen. U stemt ermee in de hierboven genoemde link regelmatig te raadplegen. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid, is uw enige mogelijkheid het gebruik van Flock SAAS te staken.
5. Bewaring van Gegevens
5.1 Tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist, bewaart Flock alle Gegevens slechts zo lang als nodig is om haar verplichtingen onder de Gebruiksvoorwaarden en dit Privacybeleid na te komen. Na afloop van elke op u van toepassing zijnde Gebruiksvoorwaarden kan Flock, tenzij dit nodig is om diensten te verlenen, commercieel onredelijk is, of vereist is door toepasselijke wet- of regelgeving, alle Gegevens die zij onder die afzonderlijke Gebruiksvoorwaarden heeft verzameld verwijderen binnen 60 (zestig) werkdagen na beëindiging van die Gebruiksvoorwaarden.
6. Rechten met betrekking tot uw Gegevens
6.1 U kunt een kopie van uw Gegevens exporteren of uw Gegevens uit Flock SAAS verwijderen als u een back-up wilt maken of de Gegevens wilt gebruiken bij een dienst die niet door Flock wordt geleverd. Wij kunnen echter een kopie van uw Gegevens op onze servers bewaren voor legitieme zakelijke doeleinden of als dit wettelijk vereist is.
6.2 Onder voorbehoud van de bepalingen van de toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten:
(a) Verzoek om inzage in Persoonsgegevens: tenzij de toepasselijke wetgeving dit verbiedt, heeft u het recht te weten of wij Persoonsgegevens over u hebben en, zo ja, een kopie daarvan op te vragen;
(b) Verzoek om rectificatie van Persoonsgegevens: u kunt ons vragen onjuiste of onvolledige Gegevens te corrigeren;
(c) Bezwaar tegen de verwerking van Gegevens: u kunt ons verzoeken de verwerking van uw Gegevens te staken;
(d) Verwijdering van alle Gegevens: u kunt ons verzoeken alle Gegevens te verwijderen. Als Flock een dergelijk verzoek van een Eindgebruiker ontvangt, wordt dit ter voorafgaande goedkeuring doorgestuurd naar de Klant.
6.3 Naast de rechten beschreven in artikel 6.1 en artikel 6.2 van dit Privacybeleid kunt u op grond van de AVG aanvullende rechten hebben. Als u, ondanks onze inzet en inspanningen om Gegevens te beschermen, van mening bent dat uw privacyrechten zijn geschonden, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen of uw toestemming voor ons gebruik van uw Gegevens wilt intrekken, raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen om een klacht op te lossen via privacy@flock.com. EU-ingezetenen hebben te allen tijde het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit of een vordering in te stellen tegen het Bedrijf bij een bevoegde rechter.
7. Delen/overdragen van uw Gegevens
7.1 Flock deelt uw Gegevens uitsluitend in overeenstemming met dit Privacybeleid. Flock kan ook derden inschakelen om namens haar diensten te verlenen, waarvoor Flock uw Gegevens mogelijk met deze derden moet delen. Wij delen uw Gegevens alleen om de doeleinden te bereiken waarvoor wij ze hebben verzameld. Deze derden zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid van uw Gegevens te waarborgen en het is hun contractueel verboden uw Gegevens voor andere doeleinden te gebruiken. Flock staat geen ongeoorloofde publicatie of openbaarmaking van uw niet-openbare contacten toe.
7.2 Indien het Abonnement (zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden) echter is aangeschaft via een Partner (zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden), kan deze Partner toegang hebben tot uw Gegevens zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden van de Partner of een vergelijkbaar document.
7.3 Onverminderd de specifieke voorwaarden van de AVG voor het delen van Gegevens van EU-ingezetenen, kan Flock uw Gegevens in verschillende situaties delen, waaronder maar niet beperkt tot:
- nadat Flock daarvoor uw toestemming heeft verkregen. Flock wordt geacht uw toestemming te hebben ontvangen bij uw Aanvaardingsbevestiging; of
- wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten of eigendommen te beschermen; of
- om uw rechten en veiligheid te beschermen; of
- om fraude te onderzoeken of te reageren op verzoeken van overheden, rechterlijke instanties of andere juridische verzoeken; of
- om te voldoen aan toepasselijke wetgeving; of
- in het geval dat Flock fuseert met of wordt overgenomen door een ander bedrijf.
7.4 Grensoverschrijdende overdracht van Gegevens van EU-ingezetenen: indien wij Gegevens van EU-ingezetenen overdragen aan een externe dienstverlener die buiten de EU is gevestigd en/of niet onder de jurisdictie van de Europese Commissie valt, zorgen wij ervoor dat deze externe dienstverlener passende waarborgen biedt voor uw informatie door middel van een bindende overeenkomst die daarin voorziet.
8. Maatregelen voor gegevensbescherming
8.1 Wij hanteren organisatorische, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen voor alle Gegevens die wij bewaren. Wij passen toonaangevende beveiligingsmaatregelen toe om uw Gegevens te beschermen.
8.2 Met betrekking tot het gebruik van Flock SAAS dient u te begrijpen dat het open karakter van internet met zich meebrengt dat informatie en Gegevens zonder beveiligingsmaatregelen over netwerken stromen die de gebruiker met onze systemen verbinden, en toegankelijk kunnen zijn voor en gebruikt kunnen worden door anderen dan degenen voor wie de gegevens
9. Hoe u zich kunt afmelden voor marketingcommunicatie en andere niet-essentiële communicatie
9.1 Als u geen niet-essentiële (promotionele, marketinggerelateerde) communicatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u dit na het aanmaken van een account aangeven door uw voorkeuren in de applicatie aan te passen.
10. Cookies en data-analyse
10.1 Flock SAAS maakt gebruik van cookies, bestanden die de webbrowser op een systeem plaatst wanneer u Flock SAAS gebruikt, om bepaalde informatie op te slaan die geen deel uitmaakt van uw Gegevens. De informatie die via deze cookies wordt verzameld, gebruiken wij voor het technische beheer van het onderzoek en de ontwikkeling van Flock en om de kwaliteit van Flock SAAS te verbeteren.
10.2 Wij kunnen cookies van derden gebruiken om het gedrag van bezoekers te volgen en de kwaliteit van Flock SAAS te verbeteren. Deze cookies slaan echter geen Gegevens op en deze informatie wordt niet aan derden verstrekt.
10.3 Deze cookies worden automatisch gewist of verwijderd wanneer u stopt met het gebruik van Flock SAAS. Gebruikers beschikken over diverse hulpmiddelen om cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën te beheren, waaronder browserinstellingen om cookies te blokkeren en te verwijderen, en instellingen van sommige externe analysediensten om zich af te melden voor gegevensverzameling via webbakens en vergelijkbare technologieën. De browser- en andere keuzes van gebruikers kunnen van invloed zijn op hun ervaring met onze producten.
10.4 De informatie die wij met cookies verzamelen, wordt niet verkocht, verhuurd of gedeeld met derden, behalve voor de interne ontwikkeling en het onderhoud van Flock SAAS.
10.5 Niettegenstaande het bepaalde in artikel 10.1 tot en met 10.4 hierboven, analyseert Flock uw Gegevens regelmatig om de manier waarop wij ons bedrijf en Flock SAAS runnen te verbeteren. Wij gebruiken uw Gegevens voor data-analyse, met name om te begrijpen hoe onze diensten worden gebruikt, maar deze informatie is als zodanig geen persoonlijke informatie.
11. Hoe Flock uw Gegevens gebruikt
11.1 Wij gebruiken deze informatie om:
- u Flock SAAS te leveren en Flock SAAS te onderhouden, te beheren en te verbeteren;
- u meldingen te sturen en met u te communiceren;
- u klantenondersteuning te bieden, waaronder technische ondersteuning en probleemoplossing;
- onze verplichtingen zoals beschreven in de Gebruiksvoorwaarden na te komen;
- u te beschermen en beveiligingsonderzoeken en analyses van fraude en misbruik uit te voeren;
- te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld bij het ondersteunen van overheden, wetshandhavingsinstanties of toezichthouders (voor zover wettelijk vereist);
- de veiligheid en betrouwbaarheid van Flock SAAS te verbeteren. Dit omvat het opsporen, voorkomen en aanpakken van fraude, misbruik, beveiligingsrisico's en technische problemen die schade kunnen toebrengen aan Flock SAAS, u, onze gebruikers of het grote publiek;
- suggesties voor e-mailontvangers mogelijk te maken.
12. Links naar derden
12.1 Flock SAAS kan links naar andere websites bevatten ("Gelinkte Sites"). De Gelinkte Sites vallen niet onder de controle van Flock SAAS. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van een Gelinkte Site, inclusief maar niet beperkt tot links op een Gelinkte Site, of voor wijzigingen of updates van een Gelinkte Site.
12.2 Flock SAAS bedoelt de Gelinkte Sites niet als verwijzing naar, aanbeveling van of verbondenheid met de gelinkte entiteiten.
12.3 Bij het bezoeken van de Gelinkte Sites bent u gebonden aan de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en andere aanvullende beleidsregels van die Gelinkte Sites. U erkent en stemt er verder mee in dat Flock SAAS niet direct of indirect verantwoordelijk of aansprakelijk is voor schade of verlies die wordt veroorzaakt of vermeend wordt veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op inhoud, advertenties, producten, diensten of andere materialen die beschikbaar zijn op of via Gelinkte Sites, of voor fouten, lasterlijke inhoud, smaad, weglatingen, onwaarheden, obscene inhoud, pornografisch materiaal of grof taalgebruik daarin.
13. Pushmeldingen
13.1 Als u meldingen van Flock SAAS op uw desktop of mobiele apparaat hebt ingeschakeld, versturen wij pushmeldingen via een aanbieder van pushmeldingen zoals Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging of Windows Push Notification Services. U kunt uw voorkeuren voor pushmeldingen beheren of deze meldingen uitschakelen via de instellingen van de applicatie of het apparaat.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
14.1 Op dit Privacybeleid is het recht van Singapore van toepassing.
14.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met dit Privacybeleid, inclusief vragen over het bestaan, de geldigheid en de beëindiging ervan, wordt voorgelegd aan en definitief beslecht door arbitrage onder beheer van het Singapore International Arbitration Centre ("SIAC"), overeenkomstig de op dat moment geldende arbitrageregels van SIAC ("SIAC-regels"), die geacht worden door verwijzing in dit artikel te zijn opgenomen.
14.3 Het scheidsgerecht bestaat uit 1 (één) arbiter die door de partijen gezamenlijk wordt benoemd. Als de partijen niet gezamenlijk een arbiter kunnen benoemen, wordt de arbiter door SIAC benoemd overeenkomstig de SIAC-regels.
14.4 De arbitrage vindt plaats in Singapore en de voertaal van de arbitrage is Engels.
14.5 Elke partij draagt haar eigen kosten en uitgaven in verband met de arbitrageprocedure, tenzij de arbiter in het arbitrale vonnis anders beslist.
14.6 Niets in deze bepaling belet een partij om voorlopige of permanente voorzieningen op grond van billijkheid of een verbod, of beide, te vorderen bij een rechter die bevoegd is deze toe te kennen. Het vorderen van dergelijke voorzieningen houdt geen afstand in van het recht van de partijen om via de in dit artikel 14 beschreven arbitrage schadevergoeding te vorderen.
14.7 Onder voorbehoud van artikel 14.2 hierboven zijn de rechtbanken in Singapore exclusief bevoegd voor alle zaken die voortvloeien uit dit Privacybeleid.
15. Klachtenloket
15.1 Als u vragen heeft over de voorwaarden van dit Privacybeleid of een bepaling niet begrijpt, kunt u contact opnemen met ons klachtenloket via privacy@flock.com.
15.2 Als u zorgen wilt melden of een beveiligingsfout wilt rapporteren, kunt u ons schrijven via hello@neo.space