Neoはお客様のプライバシーを大切にしています
本プライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」）は、Neo（以下に定義）がウェブサイト、Neo および Neo SaaS（以下総称して「本サービス」）を通じて収集する可能性のある顧客およびエンドユーザーの情報、その情報を収集する目的と手段、当該情報の利用・処理・開示・保護の方法、ならびに顧客およびエンドユーザーがNeoによる個人データ（以下に定義）の利用を制限するために選択できる方法について、ご理解いただくために公開するものです。
本プライバシーポリシーにおいて、「Neo」「当社」とは、登録事務所を CO Services Cayman Limited, P.O. Box 10008, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman, KY1-1001, Cayman Islands に置く Titan Solution Ltd SEZC を指し、「顧客」「エンドユーザー」「ユーザー」「お客様」とは、個人として、または法人を代表して本サービスにアクセスし、またはこれを利用する該当の個人を指します。
本プライバシーポリシーは、Neoの顧客利用規約および／またはエンドユーザー利用規約（該当する場合）、ならびに本サービスへのアクセスおよび利用に適用されるその他のポリシー（以下総称して「本ポリシー」）と一体をなすものです。本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、ご質問やご不明な点がある場合は、お気軽に当社までお問い合わせください。
本サービスにアクセスもしくは利用し、またはその他の方法で当社に情報を提供することにより、お客様は、本サービスにアクセスまたは利用している法域の法律に基づき、法的拘束力のある契約を締結する能力を有するものとみなされます。その結果、お客様は本プライバシーポリシーに記載された慣行および方針を読み、理解し、同意したものとみなされ、その条件に拘束されることに同意したものとします。本サービスにアクセスしている法域において成年に達していない個人が本サービスを利用する場合、その法定後見人は、当該個人の同意を得たうえで、かつその監督のもとで本サービスを利用していることを確認するものとします。
当社は、当社の単独の裁量により、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーの変更は、当社ウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じ、変更後もお客様が本サービスを継続して利用した場合、お客様は当該変更を承諾したものとみなされます。当社は、電子メールの送信またはその他の方法による通知により、変更をお知らせする場合もあります。お客様がこうした連絡や通知の受信を停止した場合でも、当該変更の適用には影響せず、変更後の内容が引き続き本サービスの利用に適用されます。お客様は、本プライバシーポリシーを定期的に確認することに同意するものとします。
本プライバシーポリシーのいずれかの条件に同意されない場合は、本サービスへのアクセスまたは利用を継続せず、当社に情報を提供しないでください。
Google API を使用した Google のメールサービスから本サービスへの情報の転送には、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（そこに定める「限定的使用」の要件を含む）も適用されます。
1. 定義
本プライバシーポリシーで使用される定義語は、以下に定める意味を有します。本プライバシーポリシーで使用されているものの定義されていない定義語は、本ポリシーにおいて定められた意味を有するものとします。
本プライバシーポリシーにおいて「個人データ」とは、自然人に関する情報であって、直接的または間接的に、法人が保有している、または保有する可能性のある他の情報と組み合わせることにより、当該個人を識別できるものをいいます。
2. 当社が収集する個人データの種類と収集方法
当社は、以下の方法で個人データを収集します。
2.1 お客様が当社に提供した場合、または当社による取得を許可した場合
(a) 本サービスへのアクセス、利用または登録の際、お客様は、氏名、メールアドレス、郵便住所、電話番号、電話の連絡先その他これらに類するデータを含む一定の個人データを任意に当社へ提供します。お客様が法人または他の個人に代わってこのデータを提供する場合、お客様は、そうする権限を有することを当社に表明し保証するものとします。
(b) アカウントデータ：お客様が事業者または法人に代わってアカウントを作成し、または本サービスを利用する場合、当社は、上記の情報に加え、事業の内容および関連する詳細など、事業に関する情報を収集することがあります。
(c) アクセス認証情報：パスワード、パスワードのヒントその他これらに類するセキュリティ情報などのアクセス認証情報は、認証の目的で、また本サービスをご利用いただけるようにするために収集・処理されます。
(d) プランおよび支払いの詳細：本サービスは通常、サブスクリプションプランに基づいてご利用いただくものであり、当社は本サービスを提供するために、お客様がご利用のサブスクリプションプラン、機能その他のライセンスに関するデータを収集します。当社は、お客様が本サービスの支払いに使用した決済ゲートウェイから、カードその他の支払い手段の詳細を収集または受領することはありませんが、お客様がご利用の本サービスを特定するために、氏名、請求先住所、連絡先電話番号などの取引に関する詳細を受領します。また当社は、これらの詳細をお客様から直接収集し、お客様が本サービスの支払いを行えるよう決済サービスプロバイダーと共有します。デビットカード、クレジットカード、オンラインウォレットなどの支払い手段の詳細は、決済サービスプロバイダーが自らのポリシーに従って収集・処理します。
(e) メール情報：本サービスではメールの送受信が可能であるため、当社は、お客様が入力、アップロード、受信、作成および管理するファイルの内容を含む、すべてのメールの内容を処理します。これらの内容には、テキスト、動画、画像、音声その他あらゆる形式のデータが含まれる場合があります。たとえば、お客様が当社のメールサービスを使用してメールを送信する場合、当社はそのメールの内容を収集し、お客様と受信者の双方に表示する必要があります。さらに、送受信の日時、送受信された場所、メールが処理された不正対策エンジンやスパム対策エンジンの結果その他のメタデータなど、メールに関するすべてのデータを当社が処理します。
(f) 音声データ：本サービスで音声コマンドによる操作が可能な場合、当社は、それを実現するためにお客様の音声データを収集・処理します。
(g) フィードバックおよび評価：当社は、フィードバックや評価のために、アンケート、フォーカスグループ、コンテスト、フィードバックイベントへの参加に伴ってお客様が提供する回答のために、または本サービスのレビューが可能な第三者サイト上でお客様が提供する内容について、お客様が当社に提供するすべての情報およびお客様が当社に送信するメッセージやメールの内容を処理します。
(h) 連絡先の詳細：当社は、メールを意図した受信者に配信するために、お客様が提供するメール受信者のデータにもアクセスします。当社は、お客様が作成した受信者を含むメーリングリスト、または本サービスを使用してお客様がアップロードもしくは作成した連絡先リストのデータを処理します。お客様が本サービスを使用して一斉メールを送信する場合、または配信リストに基づいてメールを送信する場合、お客様は、迷惑メール防止に関して適用されるすべての法律を遵守することに同意するものとします。当社は、違法または不正な行為を検出した場合、当該配信リストの詳細を迷惑メール対策団体と共有することがあります。また当社は、メール受信者の候補を表示するために、お客様の電話その他のデバイス上の連絡先をデバイス間で同期し、保存します。この同期は、本サービスを使用していないときにも行われる場合があります。
2.2 当社は、お客様が本サービスを利用するために提供する連絡先、またはお客様が本サービスを利用することにより当社に個人データを提供するその他の人々と、直接の関係を有していません。したがって、本プライバシーポリシーおよび適用法に従って当社が情報を収集・処理できるよう、当該連絡先および人々から同意を得ることは、お客様のみの責任となります。当社は、本サービスの違法な利用について一切の責任を負いません。連絡先の人物が今後の連絡を望まない場合は、その人物がお客様の配信リストまたは連絡先リストから直接配信停止できるようにする必要があり、当該配信リストから該当する個人を更新または削除する責任は、お客様のみが負います。
2.3 顧客がエンドユーザーの情報を提供する場合、当社は、当該エンドユーザーが顧客に対してその情報を当社に提供する権限を与えているものとみなします。お客様が顧客である場合、お客様は、本プライバシーポリシーに従って処理するためにエンドユーザーの個人データを当社に提供することについて、すべてのエンドユーザーから明示的な許可を得ていることを表明し保証するものとします。当社は、顧客によるお客様の個人データの無断共有について、一切の責任を負いません。
2.4 お客様が本サービスを利用する際に当社が個人データを取得する場合
ウェブサイト、モバイルアプリケーションその他のインターネットサービスを利用すると、一般的に一定の個人データが自動的に作成・記録されます。同様に、お客様が本サービスにアクセスまたは利用する際にも、一部の個人データが自動的に作成・記録される場合があります。これにより収集される個人データは以下のとおりです。
(a) サービスメタデータ：顧客またはエンドユーザーが本サービスを操作または利用すると、その利用方法に関する追加的な情報を示すメタデータが生成されます。たとえば当社は、お客様が閲覧または操作した人物、機能、コンテンツおよびリンク、共有されたファイルの種類、ならびに利用された第三者サービス（ある場合）の詳細を記録します。
(b) ログデータ：本サービスへのアクセスまたは利用中、当社のサーバーは、お客様がウェブサイトにアクセスするたびにブラウザが送信する個人データを含む個人データを自動的に記録します。このログデータには、IPアドレス、ブラウザの種類と設定、オペレーティングシステム、閲覧したウェブページ、位置情報、検索語句およびクッキーデータが含まれる場合があります。
(c) クッキーデータ：本サービスへのアクセス方法に応じて、当社は、ログデータの記録、傾向の分析、属性情報の収集、または当社SaaSプラットフォーム内での移動状況の追跡のために、「クッキー」（お客様が本サービスにアクセスするたびにデバイスから送信される、ユーザーアカウントまたはブラウザ固有の小さなテキストファイル）またはウェブビーコンやピクセルなどの類似技術を使用する場合があります。詳細については、本プライバシーポリシーの第7条をご覧ください。
(d) デバイス情報：ログデータに加え、当社は、お客様が本サービスを利用しているデバイスに関する情報を収集する場合があります。デバイス情報には、デバイスの種類、オペレーティングシステム、デバイスの設定、固有のデバイス識別子、クラッシュデータ、トラブルシューティングデータ、エラーおよびヘルプデータなどの個人データが含まれます。これは特に、本サービスがお客様のデバイス上で正しく表示・動作するようにするために役立ちます。個人データを含むこれらのデバイス情報の一部またはすべてを当社が収集するかどうかは、多くの場合、お客様が使用しているデバイスの種類とその設定によって異なります。
(e) 位置情報：当社は、全球測位衛星システム（GPSなど）またはお客様の位置を把握できるその他の技術を使用して、お客様のデバイスの位置情報を収集する場合があります。また、お客様のおおよその位置を推定するのに役立つ位置情報を、お客様またはその他の第三者から受け取る場合もあります。たとえば当社は、本サービスのローカライズの支援やセキュリティの目的で、顧客が提出した事業所の住所、またはお客様のブラウザやデバイスから受信したIPアドレスを使用して、おおよその位置を特定することがあります。
(f) ウェブビーコンおよびURLベースのトラッキング：当社は、メールに埋め込まれた極めて小さく目に見えない画像であるウェブビーコンを使用して、メールがいつどこで開封されたか、リンクがクリックされたか、メールが転送または削除されたかなどの情報を追跡する場合があります。当社はこのデータを、当社および顧客がメール受信者のエンゲージメントを把握し、メールマーケティングの改善を含め本サービスの活用を最適化するために使用します。また、メールに含まれる添付ファイルやリンクに対する受信者の反応を追跡することで、顧客およびエンドユーザーが自身のメールの効果を把握できるよう、URLベースのトラッキングも使用します。
(g) その他の情報源：本サービスを提供し、またはさらに改善・開発するために、当社は、氏名、メールアドレス、住所、位置情報、IPアドレス、属性情報、ソーシャルメディアの利用状況など、お客様またはお客様の連絡先に関する追加情報を得るためにインターネットを検索する場合があります。
2.5 当社がお客様について収集する可能性のあるその他の情報は、以下のとおりです。
(a) 属性情報：当社は、年齢、性別、所在地、職業など、特定の集団の特徴を示す、お客様固有ではない情報を収集する場合があります。
(b) 行動情報：ログデータに加え、当社は、利用統計、トラフィックデータ、アクセス日時と場所、サービスおよび価格の詳細を含む過去の注文や取引、取引情報、支払いおよび閲覧の履歴など、本サービスの利用状況に関する情報を収集する場合があります。
(c) 間接的な情報：特定の第三者のウェブサイトやアプリケーションをお客様が利用する場合、当社は、その目的のために必要と考えられる情報を収集する必要があります。
(d) カスタマーサポートデータ：お客様が本サービスに関するサポートを依頼するために、
(i) メールまたは本サービスを通じて利用可能なその他の手段・ツール、または (ii) IVRチャネルやSMSを含む電話によって当社に連絡した場合、当社はお客様の情報を収集することがあります。これには、(i) お客様のユーザーアカウントおよび本人確認のためにサポート担当者が求める情報、(ii) お客様とサポート担当者とのやり取りの記録（モニタリングや品質向上などに使用される場合があります）、(iii) 本サービスおよび／またはNeoに関する質問やコメントへの回答、ならびに (iv) 本ポリシーに従っていずれかの理由により当社が停止または一時停止したアカウントを復旧するための情報が含まれます。
2.6 当社は、お客様が本サービスにアクセスまたは利用する際に、ログデータ、クッキーデータ、デバイス情報、属性情報、行動情報および間接的な情報を収集する場合がありますが、ユーザーアカウント情報、メール情報、カスタマーサポートデータおよび取引の詳細は、お客様またはお客様が許可した第三者から収集します。したがって、お客様は、これらの情報を任意に当社に提供していることに同意し、本プライバシーポリシーの条件に従って当社がこれらの情報を収集・処理することに明示的に同意するものとします。お客様は、アカウント情報の一部またはすべてを当社に提供しないことを選択できますが、その場合、当社が一部の本サービスを提供できなくなることがあります。
3. 収集した個人データの利用方法
3.1 当社は、収集または受領した個人データを以下の目的で利用します。
(a) お客様に本サービスを提供し、より効果的なものにするため
(b) 本ポリシー、またはお客様もしくは第三者と締結したその他の契約に基づく当社の義務を履行するため
(c) お客様の過去の利用状況および予測モデルに基づき、メール受信者の候補その他の提案を行うため
(d) 本サービスの利用体験をカスタマイズするため
(e) 新しい製品、機能およびサービスを開発するため
(f) Neo、その権利および財産、ならびにユーザーとその権利を保護するため
3.2 また、当社は個人データを以下の目的で利用する場合があります。
(a) Neoの活動に関する最新情報、メールニュースレター、販促資料その他お客様の関心を引く可能性のある情報を送信するため。お客様は、設定を変更するか、当社が提供する手順に従うことにより、これらの最新情報、メールニュースレターその他の通知の受信を停止することができます。
(b) お客様の質問やコメントに回答するため
(c) 本サービスの利用に伴う請求および代金回収に関するメール、請求書その他の通知を送信するため
(d) バージョンアップデート、警告、本ポリシーの変更などのシステム通知を送信するため
(e) カスタマーサポートの提供、法的要件への対応、本ポリシーの遵守の徹底などを含め、その他のあらゆる場面でお客様と連絡を取るため
(f) 本サービスを維持・更新し、サービスのエラーや技術的な問題を防止または解決するため
(g) 本サービスの利用状況をより深く理解し、本サービスを変更もしくは改善し、または本サービスを宣伝・マーケティングするため
(h) 本サービスの安全性と信頼性を向上させるため。これには、本サービス、お客様、他のユーザーまたは一般の人々に損害を与えるおそれのある不正行為、悪用、セキュリティ上のリスクおよび技術的な問題を検出、防止し、対応することが含まれます。
(i) 新しい製品やサービスの開発など、当社または当社関連会社の事業目的を実現するため。こうした新しい製品やサービスは、当社が契約関係にある、または契約関係を結ぶ予定のパートナー、データプロバイダー、関連会社その他の第三者と共同で開発される場合があります。
(j) 本サービスのために、データの分析、傾向の追跡、アルゴリズムの構築およびデータベースの作成を行うため
(k) 調査および研修活動を行うため
(l) フリークエンシーキャップ、コンプライアンス、請求、市場調査、製品開発など、ターゲティング以外の活動を行うため
(m) 本サービスの監査および品質評価の手続きを実施するため
(n) 現在の本サービス、および／または将来提供される可能性のあるサービスについてお客様のフィードバックを得るため、随時お客様に連絡するため
(o) 違法行為、不正の疑い、人の安全に対する潜在的な脅威を伴う状況、本ポリシーへの違反について調査、防止もしくは措置を講じるため、法律で義務付けられている場合に対応するため、またはこれらに関する法的手続きを開始するため
(p) 法的な請求や手続きを提起、行使または防御するため
(q) 法令上および規制上の義務を遵守するため
(r) 上記に定める正当な利益を含む、当社のその他の正当な利益を促進するため
(s) お客様の同意を得た目的のために個人データを処理するため
3.3 当社は、いかなる目的であっても、いかなる方法によっても、お客様の個人データを販売または貸与することはありません。
3.4 当社は、保有するお客様の個人データを非識別化、集計または匿名化する場合があり、この非識別化または匿名化されたデータを、当社または当社関連会社の事業目的のために制限なく利用します。
3.5 個人データの移転
(a) 当社は、お客様が本サービスにアクセスまたは利用している国以外の国を含め、当社または当社関連会社が事業を行ういずれの法域においても個人データを利用、移転または処理する場合がありますが、常に本プライバシーポリシーおよび適用法に従って行います。
(b) 当社は、上記または本ポリシーのいずれかに定める目的のために、お客様の個人データを当社関連会社その他の第三者と共有する場合があります。第三者への個人データの共有または移転は、適用法および本ポリシーを遵守して行われます。これらの第三者には、(i) こちらに記載する第三者またはサブプロセッサー（当社はいつでもサブプロセッサーを変更する権利を留保し、必要に応じてサブプロセッサーの一覧を定期的に更新します）、(ii) 合併、買収、組織再編、破産、解散その他これらに類する取引または手続きに伴い当社が関与する可能性のある事業体、(iii) 情報技術企業、決済サービスプロバイダー、データセンター、監査人、マーケティング担当者など、当社に対し、または本サービスに関連して管理その他のサービスを提供する事業体を含むがこれらに限られない、当社に代わって業務を行うことを当社が許可した事業体が含まれます。
(c) 当社が本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを共有する場合（お客様の居住地以外の法域への共有を含む）、当社は適用法を遵守し、当該個人データについて十分な水準の保護を提供する第三者に対してのみ共有します。また当社は、本プライバシーポリシーおよび当該第三者との関係に基づき必要とされるとおり、当該第三者に対し、個人データの機密性を保持し、定められた目的のためにのみ処理することを契約上義務付けます。
4. 個人データに関するお客様の権利と選択肢
4.1 適用法により、お客様には個人データに関する権利が認められています。当社は、当社が保有するお客様の個人データに関する権利を行使するための複数の方法を提供しています。以下の権利の行使は、適用法および本ポリシーに従うことにご留意ください。
4.2 個人データを更新、変更または訂正する権利
(a) お客様は、不正確または古い個人データを更新する権利を有します。これは、本サービスの一部として提供されるユーザーアカウントにアクセスすることで行えます。一部の個人データは、お客様のユーザーアカウントを継続して提供するために当社が必要とする場合があるため、変更できないことがあります。これらの情報の変更が必要とお考えの場合は、以下の第8条に記載の連絡先までご連絡ください。エンドユーザーの個人データの変更は、顧客および顧客が定める条件によって制限される場合もあります。エンドユーザーの方は、個人データを変更するために、ご自身のアカウントを管理する管理者にお問い合わせください。
(b) ご自身の個人データを完全、正確かつ最新の状態に保つことはお客様の責任であることにご留意ください。
(c) お客様が個人データを削除することを選択した場合、または当社が確認できない形や不正確な内容となる形で個人データを変更した場合、当社は本ポリシーに従って本サービスを提供できなくなり、そのような変更は、お客様が本サービスの利用停止を希望しているものとみなされる場合があります。
(d) 当社は、本サービスを正確に提供するために、お客様の本人確認およびアカウント情報の確認を行う権利を留保します。アカウント情報その他の個人データへのアクセス、訂正、更新または削除が他者の権利を侵害する場合、または適用法上その他の理由で認められない場合、当社はこれを拒否または制限することがあります。
4.3 個人データを移行する権利： 本サービスでは、他のサービスでの利用を含むお客様自身の利用のために、個人データを含むすべてのデータのコピーをエクスポートすることができます。
4.4 ユーザーアカウントを無効化または閉鎖し、個人データを削除する権利／データの保持
(a) 顧客は、本ポリシーおよび本サービスで提供される選択肢に従って、自身のユーザーアカウントおよび／またはエンドユーザーの関連アカウントを無効化または閉鎖することができます。当社は、適用法に基づき、または正当な事業目的のために当該個人データのアーカイブコピーを保持する必要がある場合を除き、アカウントの削除から67（六十七）日後に、当該アカウントに関連する個人データを当社のシステムから削除します。適用法で義務付けられている場合を除き、メールはアカウントの閉鎖から30（三十）日以内に削除されます。この期間内にアカウントを再有効化した場合、当社はお客様の個人データを復元できますが、期間経過後は、ユーザーアカウントの閉鎖および個人データの削除を取り消すことはできません。同様に、アカウント閉鎖日から30（三十）日が経過した後は、メールを復元することはできません。
(b) 当社がお客様の個人データを保持する目的の例としては、不正行為やスパムへの対応、法的請求を提起または防御する当社の権利の行使、適用法の遵守、法執行機関からの要請への対応、公共の利益のためのアーカイブ目的などがあります。また、本サービスの利用に関して当社に支払うべきすべての料金が全額支払われるまで、当社はお客様の個人データを削除しません。
(c) エンドユーザーがアカウントを無効化し、すべてのデータを削除する権利は、顧客の管理者アカウントを使用してのみ行使できます。ただし、これはエンドユーザーが自身の個人メールボックスから送受信したメールその他の管理用以外のデータを削除することを制限するものではありません。
(d) 当社は、非識別化または匿名化された個人データについては、事業目的のために当社が必要と判断する期間、引き続き保持する場合があります。
(e) 第三者のウェブサイトやプラットフォームで共有された個人データの一部は、当社がそれらを管理していないため、引き続き利用可能な状態が続く場合があることにご留意ください。たとえば、お客様が本サービスを使用して送信したメールは、受信者および技術サービスプロバイダーのシステム内に引き続き存在します。お客様が他者と共有した、または他のユーザーがコピーを保有しているその他の個人データも、引き続き利用可能な状態が続く場合があります。個人データを共有された人は、デバイスへの同期を含め、それを保存したり他者に再共有したりできるため、個人データは信頼できる人とのみ共有してください。
4.5 同意を与え、撤回し、または処理を制限する権利
(a) お客様は、いつでも、本ポリシーに記載された方法および目的で当社が個人データを収集・処理することについて、同意を与え、または撤回することができます。お客様は、ユーザーアカウントを作成すること、またはその他の方法で当社に個人データを提供することにより、同意を与えます。お客様は、設定を変更するか、当社またはアカウント管理者に直接連絡することにより、いつでも同意を撤回または制限することができます。なお、お客様が同意の撤回を選択した後も、法律で義務付けられ、または認められている範囲で、当社はお客様の個人データの処理を継続できる場合があります。
(b) 同意の撤回またはユーザーアカウントの削除により、当社が本サービスを提供できなくなる場合、またはお客様との既存の関係を終了する場合があることにご留意ください。
(c) お客様は、個人データの処理に異議を申し立てることもできます。異議の理由を当社にお知らせいただければ、当社は、適用法に従い、今後の個人データの処理を制限または停止するかどうか、またその範囲を検討します。処理に対する制限または異議を解除することを決定した場合は、その旨をお客様にお知らせします。
(d) マーケティングその他の必須でない連絡の配信停止：お客様は、アカウントの設定後、本サービスの利用に使用しているアプリケーション内で設定を変更することにより、当社からの必須でない（販促やマーケティングに関する）連絡の受信を停止する権利を有します。
(e) プッシュ通知の受信停止：お客様が電話やノートパソコンなどのデバイスで本サービスの通知を有効にしている場合、当社は、Apple Push Notification Service、Google Cloud Messaging、Windows Push Notification Services などのプッシュ通知プロバイダーを通じて、本サービスに関する通知（新しいメールを受信したときなど）を提供します。お客様は、アプリケーションまたはデバイスの設定で通知をオフにすることにより、プッシュ通知の設定を管理し、またはこれらの通知を無効にすることができます。
4.6 個人データへのアクセスおよび個人データに関する情報を請求する権利： お客様は、個人データが処理されているかどうか、どこで、どのような目的で処理されているかについて、いつでも確認または情報を請求することができ、制限なく個人データにアクセスすることができます。ご希望があれば、当社は一般的に使用される電子形式で個人データのコピーを提供します。お客様は、他のサービスにおいてもご自身の目的のために個人データを再利用することができます。
4.7 侵害の通知： 適用法で義務付けられているとおり、お客様の個人データに関わるデータセキュリティインシデントが発生した場合、当社はお客様に通知します。また、当該インシデントの影響を軽減するためにお客様が講じる必要のある措置をお知らせする場合もあります。
4.8 (i) 適用法により上記以外の権利が認められているとお考えの場合、(ii) 適用法を遵守して個人データを処理・保護するという当社の取り組みと努力にもかかわらず、データプライバシーに関する権利が侵害されたとお考えの場合、または (iii) 当社が保有する個人データの処理に対する同意を撤回する権利を含め、いずれかの権利の行使を希望される場合は、privacy@neo.space までお気軽にお問い合わせください。
4.9 EU居住者の方のみ： お客様が欧州連合の居住者であり、欧州連合の一般データ保護規則（以下「EU GDPR」）の適用を受ける場合、お客様は、監督機関、特にお客様の常居所、勤務地またはEU GDPR違反の疑いが生じた場所がある加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。この権利を制限するものではありませんが、苦情の解決を求める際は、まず privacy@neo.space までご連絡いただくことをお勧めします。欧州連合の居住者の追加的な権利については、https://support.neo.space/hc/en-us/articles/14463343083033-Data-Processing-Addendum をご覧ください。
5. 個人データの保護方法とお客様ご自身による保護
5.1 適用されるデータ保護法およびプライバシー法に沿ってお客様の個人データを保護するため、当社は適切な技術的、組織的および物理的な措置を講じ、維持しています。
5.2 当社は、業界標準の技術を使用してお客様の個人データのセキュリティを維持しています。また、必要に応じてデータを暗号化し、適用法で義務付けられている期間、個人データおよび関連する処理活動の記録を保持します。
5.3 当社は、個人データに関わるセキュリティインシデントを認識した場合、適用法で義務付けられている方法により、適切な政府機関に通知します。
5.4 当社はお客様の個人データを安全に保つために最善を尽くしていますが、インターネットおよびインターネットを介した通信の性質上、お客様の個人データが常に100%安全であることを保証することはできません。ただし、お客様の個人データを保護するためにご協力いただき、以下のセキュリティ対策を遵守していただくようお願いいたします。
(a) 本サービスにアクセスする際、第三者にお客様のコンピューターその他のデバイスへのアクセスを許可しないこと
(b) コンピューターその他のデバイスおよび本サービスのユーザーアカウントのアクセスコードやパスワードを含むログイン認証情報を秘密に保つこと
(c) ウイルス対策ソフトの提供元から求められた場合は、常にウイルス対策ソフトを更新すること
5.5 アカウントの不正使用が疑われる場合は、直ちに privacy@neo.space までメールでお知らせください。当社は、アカウントの不正使用により生じたいかなる損失についても責任を負いません。
5.6 お客様は、当社が採用しているセキュリティ対策が、お客様の個人データを保護するうえで合理的なものであることに同意するものとします。適用法で認められる最大限の範囲において、当社は、セキュリティ侵害または個人データの意図しない紛失もしくは開示の結果について、一切の責任を負いません。
6. 第三者リンク
6.1 お客様が本サービスを利用するアプリおよびウェブサイトには、さまざまな外部のウェブサイト、アプリケーション、コンテンツまたはリソースへのハイパーリンク（以下「第三者リンク」）が含まれている場合があります。本サービス内の第三者リンクは当社以外の個人または企業によって提供されており、当社はこれらを管理していません。お客様は、外部のサイト、アプリケーション、企業または個人によるお客様の情報の収集または開示について、当社が責任を負わないことを認め、同意するものとします。本サービスに第三者リンクが含まれていることは、当該第三者リンク上の資料やコンテンツ、または当該第三者リンクを通じて利用可能なその他の資料を、当社が推奨、支持または勧誘するものと解釈されるものではありません。
6.2 さらにお客様は、第三者リンクを通じたお客様の情報の収集および／または開示の結果として、または当該第三者リンク上もしくはそれを通じて利用可能な広告、製品、サービスその他の資料の完全性、正確性もしくは存在をお客様が信頼した結果として、お客様が被る可能性のあるいかなる損失または損害についても、当社が責任を負わないことを認め、同意するものとします。これには、お客様と当該第三者のサイト、アプリケーションまたはリソースとの間で行われるすべての取引および送信される情報が含まれます。これらの取引はすべて、お客様と当該第三者のサイト、アプリケーションまたはリソースとの間でのみ行われるものです。当社は、お客様と上記の第三者との間の取引から、またはこれに関連して生じるいかなる紛争についても責任を負いません。
6.3 第三者リンクを通じてアクセス可能な第三者のウェブサイト、外部アプリケーションまたはリソースには、お客様の情報の収集、保管、保持および開示に関する独自のプライバシーポリシーがあり、お客様がその適用を受ける場合があります。取引や情報のやり取りを行う前に、従来のオフラインの場合と同様に合理的な注意を払い、良識をもって判断されることをお勧めします。これには、当該第三者のウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシーポリシーを確認することが含まれますが、これに限られません。
7. クッキー
7.1 当社は、お客様のユーザーアカウントの安全を確保し、本サービスをより使いやすくし、可能な限り最良のユーザー体験を提供し、本サービスを改善するために、ウェブブラウザまたはモバイルアプリケーションに保存される暗号化された小さなテキストファイルであるクッキー、およびその他のトラッキング技術を使用します。本サービスへのアクセスを継続することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された目的でクッキーその他のトラッキング技術を使用することに同意したものとします。
7.2 また当社は、クッキーその他のトラッキング技術を以下の目的で使用します。(a) 本サービス上でのお客様の活動に関する情報を収集するため、(b) お客様の閲覧設定に関する情報を保存するため、(c) お客様の設定を保存し、パーソナライズされた体験を提供するため、(d) セキュリティ機能を有効にし、本サービス上の悪意のある活動の検出に役立てるため、(e) 機能、セキュリティ、パフォーマンス、自動化および負荷のテストを含め、本サービスの分析、評価およびテストを行い、本サービスの利用状況を監視・分析するため、(f) 本サービスに関する研究開発活動を行うため、(g) 本サービスと第三者のソフトウェアソリューションとの連携をテストするため、(h) 集計統計を作成するため、ならびに (i) 技術的な管理を行うため。
7.3 ほとんどのクッキーは、お客様が本サービスの利用を終了すると自動的に消去または削除されるよう設計されています。
7.4 また、ほとんどのウェブブラウザおよびモバイルの設定は、初期状態でクッキーを自動的に受け入れるようになっていますが、それぞれの設定からクッキーを管理することもできます。
7.5 お客様は、デバイス上で可能な範囲で、モバイル、インターネットブラウザおよびプラットフォームの設定を変更することにより、本サービスへのアクセスに使用するモバイルアプリケーション、インターネットブラウザおよび／またはその他のプラットフォームですべてのクッキーを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能を使用できず、当社が提供するすべてのサービスを十分にご活用いただけない場合があります。
7.6 当社は、クッキーを無効化、ブロックまたは削除することによって、お客様のオンライン上の行動の追跡が防止されることを保証するものではありません。
8. お問い合わせおよび苦情処理
8.1 本プライバシーポリシーの条件についてご質問がある場合、いずれかの規定がご不明な場合、または本プライバシーポリシーおよび適用法で定められた権利の行使についてサポートが必要な場合は、当社の苦情受付窓口 privacy@neo.space までご連絡ください。
8.2 懸念事項のご相談やセキュリティ上のバグのご報告は、privacy@neo.space までお寄せください。